Zašto ne samo dugme

Dugme pošalje signal. Odazivo obezbedi da neko odgovori.

Obaveštenje nije usluga. Kada dugme na stolu zazvoni, svi ga čuju i niko nije zadužen; gost i dalje čeka, a smena ne zna koliko dugo. Usluga počinje tek kada zahtev dobije vlasnika — i završava se tek kada je to zabeleženo.

01Posle pritiska

Šta se dešava posle pritiska

Isti pritisak, dva različita toka. Levo: signal koji svi vide. Desno: zahtev koji neko preuzima.

Samo dugme

signal
svi ga vide
niko nije zadužen
gost čeka
nema traga

Odazivo

zahtev
red
vlasnik
vreme
završeno

Signal naspram zahteva sa vlasnikomIlustrativni prikaz · Demo podaci

02Pet stvari

Pet stvari koje dugme ne zna

Svaka od njih je pitanje koje menadžer postavlja u gužvi. Odazivo na svako odgovara onim što proizvod danas radi — ne planovima.

01
Ko je preuzeo
Zahtev ima jednog vlasnika od trenutka kada član tima pritisne Preuzmi. Ime stoji uz sto, a server ne dozvoljava da dvoje preuzmu isti zahtev.
02
Koliko gost već čeka
Svaki zahtev nosi vreme čekanja od trenutka slanja. Tim ga vidi u redu, umesto da ga procenjuje napamet.
03
Da li je zahtev prešao prag
Vlasnik lokala podešava pragove odziva po vrsti zahteva. Rizik i Prekoračeno stižu sa razlogom i tajmerom, a sto izlazi na vrh reda.
04
Da li je usluga završena
Vlasnik zahteva pritiska Završi, a gost vidi potvrdu na svom telefonu. Do tada je zahtev otvoren i vidljiv celoj smeni.
05
Šta se desilo tokom smene
Kada je zahtev stigao, ko ga je preuzeo i kada je završen ostaje zabeleženo u istoriji lokala — bez prepirke posle smene.

Odazivo · TimSmena u toku

Zahtevi

20:42:31

Sve4
Novo2
Moje1
Rizik1
Prekoračeno1

Sto 4Sala · Konobar
4:28Niko nije preuzeoPrekoračeno
Sto 9Terasa · Račun
3:10Preuzeo NikolaRizik
Sto 7Sala · Pomoć
1:12Preuzeo MilaPreuzeto
Sto 12Terasa · Račun
0:23Niko nije preuzeoNovo

Demo podaci

Telefon tima u ruciIlustrativni prikaz · Demo podaci

03Poređenje

Ista tabela kao na početnoj strani.

Ne QR meni, ne zvono, ne POS — i mesto koje Odazivo zauzima između njih. Jedan izvor istine, bez kopije.

Razlika	QR meni	Dugme za poziv	Poruka timu	POS	Odazivo
Otvara sadržaj (meni)	Da	Ne	Ne	Ne	Da, po izboru lokala
Prenosi šta gostu treba	Ne	Ne	Da	Ne	Da
Zna sa kog je stola i zone	Ne	Delimično	Ne	Da	Da
Meri koliko gost čeka	Ne	Ne	Ne	Ne	Da
Ima jednog vlasnika zahteva	Ne	Ne	Ne	Ne	Da
Beleži da je usluga završena	Ne	Ne	Ne	Ne	Da
Naplata i porudžbine	Ne	Ne	Ne	Da	Ne — ostaje u POS-u

Otvara sadržaj (meni)
QR meni
Da
Dugme za poziv
Ne
Poruka timu
Ne
POS
Ne
Odazivo
Da, po izboru lokala
Prenosi šta gostu treba
QR meni
Ne
Dugme za poziv
Ne
Poruka timu
Da
POS
Ne
Odazivo
Da
Zna sa kog je stola i zone
QR meni
Ne
Dugme za poziv
Delimično
Poruka timu
Ne
POS
Da
Odazivo
Da
Meri koliko gost čeka
QR meni
Ne
Dugme za poziv
Ne
Poruka timu
Ne
POS
Ne
Odazivo
Da
Ima jednog vlasnika zahteva
QR meni
Ne
Dugme za poziv
Ne
Poruka timu
Ne
POS
Ne
Odazivo
Da
Beleži da je usluga završena
QR meni
Ne
Dugme za poziv
Ne
Poruka timu
Ne
POS
Ne
Odazivo
Da
Naplata i porudžbine
QR meni
Ne
Dugme za poziv
Ne
Poruka timu
Ne
POS
Da
Odazivo
Ne — ostaje u POS-u

Odazivo ne zamenjuje POS, ne naplaćuje i ne preuzima porudžbinu. Radi uz postojeći sistem i uređuje uslugu oko njega.

Vaš POS i dalje vodi porudžbine i naplatu. Odazivo vodi poziv, račun, pomoć, čekanje i odgovornost.

04A QR meni?

Odazivo može da otvori meni lokala — kao PDF ili link — na stranici stola, jer gost tamo već jeste. Ali Odazivo nije proizvod za meni: ne prima porudžbine i ne naplaćuje.

Porudžbine i naplata ostaju u vašem POS-u. Dopunsko poručivanje i integracija sa POS-om su na mapi razvoja i tamo su označeni kao planirano, ne kao dostupno.

Šta je dostupno, a šta planirano

Pogledajte razliku u jednoj smeni.

Demonstracija na primeru vašeg lokala, zatim pilot u pravoj smeni.

Zakažite demonstraciju Pogledajte kako radi