Česta pitanja
Pitanja koja vlasnici i menadžeri postavljaju.
Kratki, konkretni odgovori. Ako nešto nedostaje, pišite nam putem forme na stranici Pilot.
01Gost
Da li gost mora da instalira aplikaciju ili napravi nalog?
Ne. Gost skenira QR kod ili prisloni telefon na NFC oznaku i otvara običnu stranicu u pregledaču. Nema instalacije, naloga ni prijave.
Kako sistem zna sa kog stola je zahtev?
Svaki sto ima svoj jedinstven link u QR kodu i NFC oznaci. Gost ništa ne unosi i ne bira — link već zna lokal, zonu i sto.
Šta gost vidi posle slanja zahteva?
Iskrenu potvrdu sa servera: zahtev je poslat, zatim da ga je član tima preuzeo, i na kraju da je završen. Ništa se ne prikazuje samo zato što je dugme pritisnuto.
Može li gost da zatrpa tim zahtevima?
Ne. Isti zahtev ne može biti dva puta aktivan, postoji najveći broj aktivnih zahteva po stolu, pauza pre ponavljanja i ograničenje u vremenskom prozoru. Vlasnik može i da utiša sto.
Da li gost može da vidi meni?
Da, ako lokal to uključi: meni iz PDF-a ili spoljni link. Odazivo ipak nije QR meni — meni je dodatak stranici stola, a ne njena svrha.
02Tim i smena
Šta tim koristi u smeni?
Telefone ili tablete koje lokal već ima. Aplikacija radi u pregledaču kao PWA, na telefonu, tabletu i računaru, i ne zahteva instalaciju iz prodavnice.
Šta ako tim ne dozvoli obaveštenja?
Aplikacija radi i dalje. Dok je otvorena, red zahteva se osvežava u realnom vremenu bez ručnog osvežavanja. Push obaveštenja su dodatni kanal, ne uslov.
Mogu li dvoje da preuzmu isti zahtev?
Ne. Preuzimanje se beleži na serveru, koji dozvoljava samo ispravne prelaze statusa. Svi uređaji vide ko je vlasnik.
Šta je Floor Pulse?
Prikaz po stolovima: jedan red po stolu sa otvorenim zahtevima, poređan od najhitnijeg. Pokazuje gde se pritisak usluge gomila. Trenutno je lista, ne slobodno uređiva mapa sale — mapa je na mapi razvoja.
Da li Odazivo služi da se nadzire ili kažnjava osoblje?
Ne. Služi da tim ima zajednički prikaz reda i jasnu odgovornost u gužvi. Podaci o vremenu i vlasništvu pomažu da se vidi gde usluga zapinje, a ne ko je kriv.
03POS, porudžbine i naplata
Da li Odazivo zamenjuje POS?
Ne. Odazivo ne izdaje račune, ne naplaćuje i ne unosi porudžbine. Radi uz postojeći POS i uređuje uslugu oko njega.
Da li gost može da poruči hranu preko Odaziva?
Trenutno ne. Odazivo vodi zahteve za uslugu: poziv konobara, račun, pomoć. Ograničeno dopunsko poručivanje jednostavnih stavki posle glavne porudžbine je na mapi razvoja, ne u proizvodu.
Kada gost zatraži račun, ko naplaćuje?
Vaš tim, kroz postojeći proces — gotovina ili kartica, kao i do sada. Odazivo samo obezbeđuje da zahtev za račun ne bude zaboravljen.
04Uvođenje i oprema
Koliko traje uvođenje?
Podešavanje lokala, zona i stolova je pitanje sati. Pločice se postavljaju u jednom dolasku, a tim se uvodi kratko pre probne smene.
Koja oprema je potrebna?
QR/NFC pločica po stolu (deo uvođenja) i uređaji koje tim već koristi. Nema novih terminala, štampača ni izmena na POS-u.
Šta ako dodamo stolove ili se pločica ošteti?
Dodatni sto i zamena pločice su zasebne, jasne stavke u ponudi.
Radi li Odazivo na više lokala?
Da. Jedan nalog može imati članstvo u više lokala, sa ulogom po lokalu. Korisnik prvo bira lokal i vidi samo one kojima ima pristup.
05Cene i saradnja
Šta se plaća?
Jednokratno uvođenje (podešavanje, pločice, obuka) i pretplata na softver sa podrškom. Struktura je javna na stranici Cene; iznos formiramo po broju stolova i zona.
Kako izgleda pilot?
Razgovor o toku usluge, demonstracija na primeru vašeg lokala, podešavanje i pločice, proba u pravoj smeni i zajednički pregled. Uslovi pilota dogovaraju se direktno.
Da li mogu da platim preko sajta?
Ne. Sajt ne obrađuje plaćanja. Posle potvrde konfiguracije dobijate ponudu sa predračunom ili sigurnim linkom za plaćanje.
06Jezik, bezbednost i status proizvoda
Da li je dostupan na srpskom i engleskom?
Da. Stranica gosta, aplikacija tima i aplikacija vlasnika rade na srpskom i engleskom.
Kako su zaštićeni podaci lokala?
Podaci su razdvojeni po lokalu i provereni u bazi, uloge se sprovode na serveru, izmene podešavanja se evidentiraju. Detalji su na stranici Bezbednost i privatnost.
Šta je dostupno sada, a šta je planirano?
Sve na sajtu opisano kao dostupno postoji u proizvodu. Vizuelna mapa sale i dopunsko poručivanje su planirani i nisu deo nijednog paketa. Popis je na stranici Proizvod.