Preskoči na sadržaj

Kako radi

Skeniranje → zahtev → red → vlasnik → završeno.

Ovo je ceo put jednog zahteva kroz Odazivo, sa svakim stanjem koje gost i tim vide. Prikazi su ilustrativni, sa demo podacima; tok odgovara načinu na koji aplikacija radi.

Ceo tok jednog zahtevaIlustrativni prikaz · Demo podaci

Put jednog zahteva

  1. 0120:41:52

    Gost otvara stranicu svog stola

    Skenira QR kod ili prisloni telefon na NFC oznaku. Link već zna lokal, zonu i sto — gost ništa ne bira i ne unosi. Stranica nosi naziv, logo i boje lokala, meni, Wi-Fi i radno vreme ako ih je vlasnik uključio.

    Bez aplikacije, bez naloga, bez prijave.

    Stranica gosta · Sto 12 · TerasaIlustrativni prikaz · Demo podaci
  2. 0220:42:08

    Gost bira šta mu treba

    Tri akcije: Pozovi konobara, Račun, molim, Treba mi pomoć. Vlasnik odlučuje koje su uključene. Server proverava lokal, sto i pravila ponavljanja pre nego što zahtev nastane.

    Potvrda „poslato“ stiže sa servera, ne iz dugmeta.

    Zahtev poslat · potvrda sa serveraIlustrativni prikaz · Demo podaci
  3. 0320:42:09

    Zahtev ulazi u red tima

    Svaki uređaj tima sa otvorenom aplikacijom dobija zahtev u realnom vremenu: sto, zona, vrsta, vreme nastanka, vreme čekanja, status Novo. Ako uređaj dozvoli, stiže i push obaveštenje.

    Red zahteva · prikaz timaIlustrativni prikaz · Demo podaci
  4. 0420:42:31

    Neko preuzima

    Jedan dodir na Preuzmi. Server beleži vlasnika, svi ostali uređaji vide da je zahtev preuzet, a gost na svom telefonu vidi Preuzeto. Dvoje ne mogu istovremeno biti vlasnici istog zahteva.

    Vidljivo svima. Odgovoran jedan.

    Status zahteva na telefonu gostaIlustrativni prikaz · Demo podaci
  5. 0520:44:05

    Usluga je završena

    Vlasnik zahteva pritiska Završi kada je gost uslužen. Zahtev napušta red, gost vidi Završeno, a vreme nastanka, preuzimanja i završetka ostaje u istoriji lokala.

    Floor Pulse u međuvremenu pokazuje kojim stolovima je pažnja najpotrebnija.

    Floor Pulse · stolovi kojima je pažnja najpotrebnijaIlustrativni prikaz · Demo podaci

Stanja zahteva

Pet stanja koja tim vidi.

Svaki zahtev pri nastanku beleži prag odziva koji važi za tu vrstu zahteva. Zato sistem zna kada se zahtev približava pragu i kada ga je prešao — i to iskazuje rečima i vremenom, ne samo bojom.

  • Novo

    Zahtev je stigao i niko ga još nije preuzeo.

  • Preuzeto

    Član tima je preuzeo odgovornost i vidljiv je kao vlasnik.

  • Rizik

    Vreme čekanja se približava pragu podešenom za tu vrstu zahteva.

  • Prekoračeno

    Prag je prekoračen. Zahtev ide na vrh liste i jasno je označen.

  • Završeno

    Usluga je isporučena. Zahtev napušta red i ostaje u istoriji.

Rizik i Prekoračeno su stanja hitnosti — mogu važiti i za nov i za preuzet zahtev.

Stranica gosta

Brza, u identitetu lokala, bez uputstva.

Stranica koja se otvori skeniranjem nije aplikacija, već laka mobilna stranica vezana za tačan lokal, zonu i sto.

  • Naziv i logo lokala, izabrani vizuelni preset ili prilagođene boje
  • Jezik stranice: srpski ili engleski
  • Meni iz PDF-a ili spoljnog linka, po izboru lokala
  • Korisni linkovi lokala i kontakt
  • Wi-Fi podaci, ako ih lokal uključi
  • Ponašanje van radnog vremena, ako lokal to primenjuje
  • Samo one akcije koje je vlasnik uključio
  1. 01

    Razumljiva bez uputstva i upotrebljiva jednom rukom

  2. 02

    Iskrena potvrda: „poslato“ tek kada server potvrdi

  3. 03

    Otporna na slučajno ponovno slanje

  4. 04

    Sporedna u odnosu na pravo gostoprimstvo — ne zamenjuje konobara

Stranica gosta · Sto 12 · TerasaIlustrativni prikaz · Demo podaci
Status zahteva na telefonu gostaIlustrativni prikaz · Demo podaci

Obaveštenja

Realno vreme dok je aplikacija otvorena. Push kada ga uređaj dozvoli.

Dve povezane, ali odvojene mogućnosti. Aplikacija radi i kada je samo jedna od njih dostupna.

  1. 01

    Osvežavanje u realnom vremenu

    Dok je aplikacija tima otvorena, novi zahtevi i promene statusa stižu bez ručnog osvežavanja stranice.

  2. 02

    Web Push obaveštenja

    Kada uređaj i pregledač to podržavaju i kada član tima dozvoli, novi zahtev stiže i kao obaveštenje na telefon.

  3. 03

    Ako obaveštenja nisu dozvoljena

    Aplikacija to jasno pokazuje i nastavlja da radi preko osvežavanja u realnom vremenu. Ništa se ne glumi.

Web Push obaveštenje · kada ga uređaj dozvoliIlustrativni prikaz · Demo podaci

Zaštita od zloupotrebe

Otvorena stranica, kontrolisan ulaz.

Gost bez naloga stvara pravi posao za tim. Zato svaki zahtev prolazi kroz proveru na serveru pre nego što uđe u red.

  1. 01Jedinstven, nepredvidiv link po stolu
  2. 02Provera da su lokal i sto aktivni
  3. 03Primena radnog vremena, ako je uključena
  4. 04Isključivanje pojedinih akcija po lokalu
  5. 05Utišavanje stola kada je potrebno
  6. 06Sprečavanje dva ista aktivna zahteva sa istog stola
  7. 07Najveći broj aktivnih zahteva po stolu
  8. 08Pauza pre ponavljanja iste vrste zahteva i razmak između različitih vrsta
  9. 09Ograničenje broja zahteva u vremenskom prozoru

Konkretne vrednosti su tehnička podešavanja lokala, ne prodajna poruka. Suština je da tim dobija zahteve, a ne šum.

Želite da ovo vidite na primeru svog lokala?

Zakažite demonstracijuSve mogućnosti